Estados Unidos y la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor vs. Provident Funding Associates, L.P.
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Preguntas y Respuestas

Consejo útil: Si utiliza el tema general de su pregunta puede obtener mejores resultados de búsqueda. Por ejemplo, ingrese la palabra “enviar” para encontrar información acerca de cómo enviar su Formulario de participación y renuncia de reclamos.

1. ¿De qué se trata el acuerdo?

La Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (Consumer Financial Protection Bureau, CFPB, por sus siglas en inglés) y el Departamento de Justicia de los EE. UU. (Department of Justice, DOJ, por sus siglas en inglés) investigaron el negocio de préstamos hipotecarios de Provident. Según esta investigación, el Gobierno alegó que: (1) Provident discriminó a prestatarios afroamericanos e hispanos al permitir que sus agentes comerciales les cobraran honorarios más altos por los préstamos hipotecarios originados entre el 2006 y el 2011; (2) los prestatarios afroamericanos e hispanos pagaron honorarios de agentes comerciales más altos que los prestatarios blancos no hispanos; y (3) el sistema de compensación de los corredores de Provident llevó a estos honorarios más altos por motivos raciales o de origen nacional. Provident acordó crear un fondo de $9 millones para pagarles a prestatarios elegibles.

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2. ¿Dónde puedo obtener más información?

Puede encontrar una copia de la Orden de Consentimiento en la página Importante Documentos. También puede visitar el sitio web de la CFPB en http://www.consumerfinance.gov/ProvidentSettlement o el sitio web del DOJ http://go.usa.gov/chj84.

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3. ¿Quién está incluido en el acuerdo?

Para ser elegible para el pago del fondo del acuerdo, se deben cumplir los siguientes requisitos:

  • Un prestatario debe haber obtenido un préstamo hipotecario de Provident entre el 1 de enero de 2006 y el 31 de diciembre de 2011.
  • Al menos un prestatario del préstamo hipotecario debe ser afroamericano, negro, hispano, latino o de origen español.
  • El Gobierno también debe haber identificado a los prestatarios a los que Provident cobró honorarios superiores.
No es necesario que tenga un préstamo hipotecario actualmente con Provident para ser elegible para el pago. Tampoco se tiene en cuenta si su préstamo está impago o en ejecución hipotecaria.

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4. ¿Qué es lo próximo que debo hacer?

La fecha límite para el envío del Formulario de participación y exención se extendió desde el 27 de diciembre de 2016 hasta el 8 de mayo de 2017. A fin de formar parte de este acuerdo, debe haber llenado y devuelto un Formulario de participación y exención antes del 8 de mayo de 2017. Actualmente, la fase de Participación del acuerdo se encuentra cerrada.

Si usted llenó y envió un Formulario de participación, esperamos que los cheques se envíen por correo postal a todos los prestatarios participantes elegibles a fines del 2017. Los prestatarios elegibles deben cobrar sus cheques de inmediato.

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5. ¿Qué es una Renuncia de reclamos? ¿Por qué necesito firmar una Renuncia de reclamos?

Al firmar la renuncia a reclamos, usted acuerda no presentar una demanda contra Provident en relación al préstamo elegible que recibió de ellos, ni por los reclamos presentados en la demanda del Gobierno por discriminación por motivos raciales y de nacionalidad en el cobro de honorarios de corredores por préstamos hipotecarios generados por Provident. Usted tiene la libertad de consultar con un abogado de su elección, a sus propias expensas, para determinar si participará o no, así como para obtener más información sobre cómo es que el acuerdo podría afectarlo financieramente.

Usted debe haber firmado el Formulario de participación para verificar su elegibilidad y eximir los reclamos para formar parte del acuerdo y recibir un pago.

Este formulario debe haber sido enviado el o antes del 8 de mayo de 2017 a fin de participar en el acuerdo.

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6. ¿Si soy elegible, ¿cuánto se me pagará?

En la primera página de la carta del Paquete de participación se indica el pago mínimo que recibirá si resulta elegible. Su pago final puede ser superior al estimado. Cuando se hayan determinado los montos de pago finales, usted recibirá un cheque por el valor del pago final. Se espera que los pagos a los prestatarios que hayan llenado y devuelto un Formulario de participación y exención se envíen por correo postal a fines del 2017.

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7. ¿Quién es Garden City Group? ¿Por qué Garden City Group se comunica conmigo?

Debido al gran número de prestatarios a los que concierne este acuerdo, Provident administra este acuerdo a través de un administrador de acuerdo, Garden City Group (“administrador del acuerdo de Provident”), quien se está comunicando con los prestatarios elegibles y distribuyendo los pagos. La oficina de Garden City Group está ubicada en Seattle, Washington.

Las actividades de Garden City Group serán supervisadas por el Gobierno. Provident paga todos los gastos y costos de Garden City Group.

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8. ¿Necesito pagar una cuota por mi dinero del acuerdo?

No, no se cobra ningún cargo para participar en el acuerdo. Todas las comunicaciones o llamadas telefónicas donde se le diga que tiene que pagar para participar en el acuerdo son estafas. Cualquier persona que diga estar relacionada con el acuerdo y que no sea el administrador del acuerdo de Provident, Garden City Group, la CFPB, el DOJ o la oficina local de la Fiscalía de los EE. UU. es un estafador. Debe informar de inmediato cualquier estafa posible en relación con este acuerdo al administrador del acuerdo de Provident al 1-855-896-0632 (TTY: 1-855-409-7126), o por correo electrónico a info@MortgageFeeSettlement-Provident.com.

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9. ¿Cómo se manejarán los préstamos del acuerdo con varios prestatarios?

Si hay coprestatarios en el mismo préstamo, cada coprestatario debe firmar y enviar un Formulario de participación por separado para recibir el pago.

Uno de los coprestatarios puede elegir participar en el acuerdo, incluso si el otro no lo hace. Si hay dos coprestatarios elegibles en el préstamo, cada persona tiene derecho a recibir únicamente la mitad del dinero adeudado en ese préstamo. El monto mínimo que recibirá cada prestatario elegible es el monto indicado en la carta que se adjunta.

El administrador del acuerdo de Provident y el Gobierno no mediarán las disputas entre coprestatarios para determinar si firman o no los Formularios de participación o el monto del pago al que tiene derecho cada coprestatario.

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10. ¿Qué sucede si un coprestatario ha fallecido o deja de ser competente para manejar sus propios asuntos?

Si un coprestatario ha fallecido o deja de ser competente para manejar sus propios asuntos, el valor que ese coprestatario es elegible para recibir puede asignarse a sus herederos o al agente a cargo de los asuntos financieros del prestatario. Llame al administrador del acuerdo de Provident al 1-855-896-0632 (TTY: 1-855-409-7126) para recibir instrucciones especiales.

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11. ¿Qué sucede si me declaré en quiebra después de recibir mis préstamos hipotecarios de Provident?

Si usted o su coprestatario se declararon en quiebra después de obtener un préstamo hipotecario elegible de Provident, el pago del acuerdo puede incidir en la quiebra. Esto podría suceder incluso si ese caso de quiebra ha sido cerrado. Debe comunicarse con el abogado que lo representó a usted o a su coprestatario en el proceso de quiebra para determinar si el dinero al que es elegible para recibir puede ser un activo de patrimonio de la quiebra. Si usted o su coprestatario no presentaron la declaración de quiebra con un abogado y aún no tiene uno, debe mencionar al síndico que haya sido asignado al caso de quiebra que es elegible para recibir dinero como consecuencia de este acuerdo.

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12. ¿Ya no vivo en la dirección asociada con este préstamo hipotecario. ¿Aún puedo participar en el acuerdo?

Sí. Puede participar en el acuerdo independientemente del lugar donde viva actualmente.

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13. ¿Cuándo recibiré un pago?

Los cheques para los prestatarios elegibles se enviaron por correo postal del 2 de noviembre de 2017. Si usted cree ser un prestatario elegible y no ha recibido su cheque por correo postal, por favor comuníquese con el Administrador del Acuerdo de Provident al número de llamada gratuita 855-896-0632.

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14. ¿Por qué he recibido un pago por correo postal?

Los cheques fueron enviados por correo postal a los prestatarios elegibles que llenaron y devolvieron un Formulario de participación antes de la fecha límite.

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15. Perdí mi cheque o me mudé y no he recibido mi cheque. ¿Se puede volver a emitir el cheque?

Por favor comuníquese con el Administrador del Acuerdo de Provident al número de llamada gratuita 855-896-0632 para obtener instrucciones sobre cómo recibir un nuevo cheque.

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16. ¿Quién calculó el monto?

El Departamento de Justicia y la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor determinaron los montos de pago.

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17. ¿Puedo disputar el monto?

El monto de pago es definitivo. No existe un proceso para apelar el pago.

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18. ¿Cómo se calculó el monto de mi pago?

El Departamento de Justicia de EE.UU. y la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor calcularon los montos de pago considerando una cantidad de factores, incluyendo cuánto le cobraron en exceso.

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19. He cambiado de nombre o mi nombre en el cheque está mal escrito. ¿Se puede volver a emitir el cheque?

Por favor comuníquese con el Administrador del Acuerdo de Provident al número de llamada gratuita 855-896-0632 para obtener instrucciones sobre cómo recibir un nuevo cheque.

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20. Nunca recibí un paquete de participación. ¿Igual puedo presentar un formulario y recibir un pago?

No, la fecha límite para presentar una solicitud en forma oportuna para formar parte del acuerdo fue el 8 de mayo de 2017.

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21. Presenté mi formulario de participación después de la fecha límite del 8 de mayo de 2017. ¿Aún así recibiré un pago?

Los prestatarios elegibles que envíen un Formulario de participación tardío, pero completo, pueden recibir un pago únicamente si quedan fondos restantes después de pagarles a todos los prestatarios que respondieron en forma oportuna.

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22. El co-prestatario de mi hipoteca ha recibido un cheque, pero yo no. ¿Con quién debo comunicarme?

Por favor comuníquese con el Administrador del Acuerdo de Provident al número de llamada gratuita 1-855-891-9278 para confirmar su elegibilidad de pago.

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23. ¿Debo realizar una declaración de impuestos sobre este pago?

El manejo tributario de este pago es su responsabilidad. El Administrador del Acuerdo de Provident no reportará su pago ante el Servicio de Rentas Internas (IRS, por sus siglas en inglés). El Administrador del Acuerdo de Provident, el Departamento de Justicia y la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor no pueden ofrecerle asesoría tributaria individual. Por consiguiente, se sugiere que consulte con un asesor tributario si no está seguro sobre el manejo tributario de este pago.

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24. ¿El hacer efectivo el cheque afectará mi cuenta con Provident?

Este acuerdo y su pago no afectarán su cuenta actual con Provident de ninguna forma. Si tiene alguna pregunta sobre las consecuencias del pago, debe consultar con un asesor tributario. El Administrador del Acuerdo de Provident, el Departamento de Justicia y la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor no pueden ofrecerle asesoría tributaria en relación a este pago.

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26. ¿Cómo puedo verificar si este cheque es válido?

Los cheques fueron enviados por correo postal a los prestatarios elegibles que llenaron y devolvieron un Formulario de participación antes de la fecha límite del 8 de mayo de 2017. Este verano, usted recibió un paquete acerca de la participación en el acuerdo o presentó un formulario de determinación de elegibilidad ante el Administrador del Acuerdo. Además, el talón del cheque tiene los logotipos del Departamento de Justicia y de la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor.

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27. ¿Con quién debo comunicarme para obtener más información sobre este acuerdo?

El administrador del acuerdo de Provident debe poder responder a sus inquietudes sobre este acuerdo. Para comunicarse con el administrador del acuerdo de Provident, llame 1-855-896-0632 (TTY: 1-855-409-7126), o envíe un correo electrónico a info@MortgageFeeSettlement-Provident.com. Si el administrador del acuerdo de Provident no puede responder a sus inquietudes, el administrador consultará con la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor o el Departamento de Justicia, que pueden comunicarse con usted directamente.

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